Если просмотры есть, а сообщений мало — почти всегда виноваты упаковка и цена, а не «алгоритм вас не любит». Ниже ошибки, которые встречаются чаще всего в товарных и сервисных кабинетах.
1. Фото, с которыми стыдно сравнивать
- тёмные снимки с телефона «как есть»;
- чужой сток или фото с сайта производителя без вашего товара в кадре;
- одна картинка вместо набора ракурсов;
- для услуг — отсутствие фото объекта, процесса, результата.
Отдельный разбор — фото для объявлений Avito.
2. Заголовок без смысла для поиска
Плохо: «Супер предложение!!!». Нормально: модель, тип, ключевая характеристика, состояние — то, что человек набирает в строке. Без капса и без обещаний, которых нет в описании.
3. Цена, которая отсекает до диалога
| Ошибка | Как выглядит | Что сделать |
|---|---|---|
| Цена «от» без пояснения | В карточке одна цифра, в чате — совсем другая | Указать, от чего зависит, и рамку в описании |
| Завышено без оферты | Дороже рынка при том же фото | Либо цена, либо явная добавленная ценность |
| Занижено «для звонков» | Много торгов и негатива | Честная вилка; фильтр в первом ответе |
| Не обновляется | Остатки и закупы изменились | Регламент обновления цен |
4. Описание: либо пусто, либо простыня
Клиенту нужны: состояние/комплектация, для кого подходит, условия сделки, самовывоз/доставка, что будет после сообщения. Не нужны: вода про «лидера рынка» и копипаст с десятка объявлений слово в слово.
5. Регион и наличие
Объявление в одном городе, товара нет, менеджер предлагает «привезём через три недели» — вы получаете раздражение вместо продажи. Либо наличие честное, либо срок и условие в тексте до диалога.
6. Ответ через часы
Даже идеальная карточка проигрывает тому, кто ответил за пару минут. Скорость — отдельный навык команды: почему минуты решают сделку.
Порядок правок на этой неделе
- Переснять 10 объявлений с наибольшим числом просмотров и слабым диалогом.
- Выровнять цены с фактической готовностью продать.
- Переписать заголовки под поисковые формулировки клиента.
- Поставить SLA ответа и шаблон первой квалификации.